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| Problème | Que faire |
|---|---|
| PDF numérisé (images uniquement) | L'OCR est limité ; utilisez un PDF recherchable ou téléversez un fichier .txt / .md |
| Fichier trop volumineux | Limite technique 20 Mo ; divisez ou comprimez le PDF |
| Document trop long | Gratuit : 30 minutes de lecture ; Unlimited : 10 heures. Raccourcissez le PDF ou passez à Unlimited. |
| Un autre fichier est encore en cours | Gratuit : 1 fichier à la fois ; Unlimited : 50. Attendez la fin de l’import en cours. |
| Fichier corrompu | Ré-exporté depuis l'application source |
| Fichier protégé par mot de passe | Supprimez le mot de passe et ré-essayez le téléchargement |
| Extraction vide | Enregistrez le contenu en .txt ou .md et téléversez-le |
Remarques
Les importations échouées après le téléchargement peuvent tout de même entraîner des frais si l'extraction a commencé. Contactez le support avec l'identifiant du document si la facturation semble incorrecte.
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